Obsah workshopu vychází z praktických zkušeností lektorky a z její znalosti principů nenásilné komunikace a zážitkové pedagogiky, pomocí nichž lze prohlubovat schopnost učitele i celého třídního kolektivu, řešit problematické situace a konflikty. Budeme společně pojmenovávat znaky kvalitní komunikace a učit se rozvíjet prostředí, v němž se žáci mohou efektivně učit. Seminář přináší účastníkům poznání, že za konflikty a nedorozuměním se mohou skrývat nenaplněné potřeby a touha být slyšen a vnímán. Budeme se věnovat i práci na sobě, podíváme se, jak funguje stres, který může konflikt ještě více eskalovat. Vyzkoušíme, jak lze se stresem pracovat, jak jej regulovat. Pomocí cvičení a diskusních technik si mohou účastníci vyzkoušet řešení konkrétních konfliktních situací ze svého profesního života. Dotkneme se i tématu manipulace, jak ji rozpoznat, a jak se bránit.