Zobrazení celého článku
pro návrat na předcházející stránku použijte tlačítko "Zpět" vašeho prohlížeče.
15.12.2007, Benchmarking
Benchmarking je metoda řízení kvality. Je to metoda zlepšování učením se od druhých, způsob řízení změny. Je to neustále pokračující činnost, která se snaží nalézt nejlepší praktické postupy uvnitř organizací s podobnými funkcemi a jejímž smyslem je dosáhnout lepších výkonů ve vlastní organizaci.
Je to technika trvalé optimalizace, která porovnává a analyzuje procesy (služby) za účelem zjistit nejlepší praxe (praktické postupy), s nimiž se pak organizace poměřuje (Vzdělávací program CAF, str. 107).
Popis metody naleznete v příloze.
Soubor ke stažení: benchmarking.pdf (86 kB)
Další informace: http://www.czechinvest.org/data/files/prirucka-pro-podniky-531.pdf